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[One]、今天济南的景点人多吗
2023年“中秋、国庆”假日文旅简报,截至10月1日14:00,济南市纳入监测的22家景区共接待游客58.8万人次,同比增长334.66%,实现营业收入1328.38万元,同比增长235.23%。
[Two]、景区危机公关该如何做
〖One〗、景区的公关一般不是景区能左右的了的事情,往往伴随着利益方的一些面子问题,这个利益方有可能是投资者,有可能是地方政府的职能部门,一般的景区是没有公关能力的,都发毛!
〖Two〗、一般的景区出现负面问题的时候,都是采取自我保护的模式,这也是一概的处理方式,这种处理方式贯穿于全社会,包括医患关系的处理,包括一些商业集团的关系处理,包括景区公关;
〖Three〗、他们面对这类棘手的问题,你知道怎么处理吗?
〖Four〗、假如是医院的领导,假如是景区的领导,他们一般都是国企,景区经理做出的决定,往往具有很大的社会效应,他们又是职能部门的下属单位,第一时间一定是汇报了,汇报上去,职能部门也要汇报,最后讨论,最后才会做出决断和裁决,一般都是冷冰的走法律程序解决,最后怎么样?
〖Five〗、受害者心寒,抬着棺材到医院,拉着横幅到景区,意义是什么,矛盾的激化,怎么公关?
〖Six〗、你如果遇到难缠的,还会在群里,在网上,四处发帖子,最后破坏了整个系统,包括旅游系统,一个简单的云南旅游车事件,你知道发酵到最后,云南整体的旅游行业下滑了几个百分点吗?
〖Seven〗、这就是公关失败的一个重要的原因,那就是组织程序太复杂,还有就是,谁都不敢承担责任;
〖Eight〗、二是做出整改措施,加大监管力度;
〖Nine〗、三是赔偿受害者,作出游客的投诉软处理,不能强硬,但是可以软硬兼施,调查清楚还原真相;
〖Ten〗、阿里巴巴在2011年的时候,卫哲为了拉动业绩,最后再来的交易平台发现了大量的**公司,后来阿里巴巴公开认错,立马改正,安抚受害者,从正面用心的去处理问题,而不是拖沓,最后卫哲引咎辞职,这实际就是一个腐败的案例,后来及时的纠正,后来挽回了阿里的征信体系;
1〖One〗、解决景区的公关,必须解决组织和授权的问题,政企不一定完全脱钩,但是需要正确领导,处理景区危机公关的时候,不是四处想办法删帖,欲盖弥彰,而是应该正面的去引导,使得危机,变为机会,才是处理公关危机的最牛之处,危机,即使危险,也是机会,怎么处理更好,相信很多人都知道!
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